خلاصه ای از مباحث دوره آموزشی بازارایابی بیمه های عمر و مخاطبین دوره را ارائه میکنم. علاقه مندان جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا ثبت نام میتوانند اطلاعات تماس خود را از طریق قسمت ارتباط با ما و یا از طریق آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.

info@maryamshirazi.ir

مخاطبین دوره آموزشی:

نمایندگان بیمه

بازاریابهای بیمه­های عمر و تشکیل سرمایه

دانشجویان رشته مدیریت بیمه

دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی

علاقه­مندان به صنعت بیمه

علاقه­مندان به حرفه بازاریابی و فروش خدمات

افراد جویای کار و مشتاق ورود به صنعت بیمه

مباحث دوره آموزشی:

آشنایی با اصول بازاریابی بیمه­های زندگی

بررسی اجمالی قوانین بیمه­های عمر و سرمایه­گذاری در ایران

تعیین بازار هدف

برقراری تماس و تنظیم قرار ملاقات

مروری بر انواع تکنیکهای فروش

نحوه برگزاری جلسه مشاوره و ارائه محصول

سوالات معمول و مدیریت اعتراضات و بهانه­های مشتریان

مدیریت روابط با مشتریان

استفاده از ابزارهای IT در فروش بیمه­های زندگی

ظرفیت دوره: 20 نفر

به زودی دوره تخصصی بازاریابی و فروش بیمه­های اندوخته­ساز (عمر و سرمایه­گذاری) با مشارکت مرکز آموزش بازرگانی کرج، وابسته به موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی برگزار خواهد شد. این دوره آموزشی نیز نظیر دوره­های دیگر مرکز همراه با ارائه مدرک رسمی و مورد تایید وزارت علوم خواهد بود. از بازاریابها و نمایندگان تخصصی که در حوزه بیمه­های عمر فعالیت میکنند، و همچنین کسانی که علاقه­مند به جذب و فعالیت در این حوزه هستند برای شرکت در این دوره دعوت به عمل می­آید. همچنین این دوره برای نمایندگان جنرال (عمومی) که در تمامی رشته­های بیمه­ای مشغول به فعالیت هستند، جهت آشنایی با مباحث و معرفی تیمهای فروش بسیار سودمند خواهد بود.

1.       محیط کاربری ساده برای ثبت سفارشهای فروشگاه

ثبت سفارش در محیط کاربری ساده اولین دغدغه مدیران فروشگاههاست. اغلب مدیران فروشگاهها که از پنلهای پستی استفاده میکنند، از اینکه مجبور میشوند جهت ثبت سفارش، مشتریان خود را به سایت فروشگاهی شرکت واسطه پستی هدایت کنند ناراضی هستند. الزام شرکتهای ارائه دهنده پنل پستی برای هدایت مشتریان برروی وبسایتهای این شرکتها در اغلب موارد منجر به بی اعتمادی یا انصراف خریداران از ثبت سفارش میشود. و این موضوع مسبب زیان تمامی اجزای تشکیل دهنده این زنجیره است. خریدار وقتی را که صرف جستجوی محصول و خرید نموده است را از دست میدهد. فروشگاه اینترنتی یک سفارش خرید را از دست میدهد و شرکت واسط پستی یک مرسوله را .

در این بین برخی از شرکتها هستند که نه تنها الزام و اجباری به ثبت شدن سفارش از سایت خود ندارند، بلکه پنل مدیریتی آنها به قدری ساده و کاربر پسند است که حتی اگر مدیر فروشگاه نیازمند ثبت دستی سفارشها باشد (مثلا برای ثبت سفارش یک مشتری که خرید خود را تلفنی انجام داده، یا از طریق بازاریابی در شبکه های مجازی جذب شده است) در عرض کمتر از 2-3 دقیقه میتواند سفارش را به طور کامل ثبت نماید.

غالبا شرکتهایی که به تازگی به جرگه شرکتهای ارائه دهنده خدمات پنل پستی پیوسته اند، پنلهای ساده تر و کارآمدتری دارند. همچنین به دلیل نوپا بودن و تعداد کمتر مشتریان نسبت به شرکتهای قدیمی، تمایل بیشتری به اعمال نظرات مدیران فروشگاههای اینترنتی در پنلهای کاربری دارند.

2.       امکان ویرایش سفارش

ویرایش محصول چنانچه در پنل شما به خوبی پیش بینی نشده باشد، شما مجبور خواهید بود به دلیل خطا در ثبت یک آیتم بسیار کوچک نظیر شماره پلاک منزل گیرنده، سفارش خود را لغو کرده و مجددا با بارکد جدید ثبت سفارش نمایید. این موضوع سبب اتلاف وقت و بالا رفتن تعداد سفارشهای لغوشده شما در پنل خواهد شد. در پنلهای مدیریت سفارشات برخی از شرکتها تمهیداتی اندیشیده شده است که مدیر فروشگاه اینترنتی به راحتی بتواند سفارش مشتری را در خصوص آیتمهای مختلف ویرایش نماید. بخشی از ویرایشها به دلیل جبران خطای خریدار در ورود اطلاعات ناصحیح نظیر کد پستی و … انجام میشود و بخشی از ویرایشها ممکن است ناشی از خطاهای فروشگاه اینترنتی در ثبت اطلاعات محصول باشد. مغایرت وزن محصولات قبل و بعد از بسته بندی در اغلب موارد از آیتمهای نیازمند ویرایش است که مدیران فروشگاههای اینترنتی در کار با پنلهای پستی با آن برخورد میکنند.

در مقاله های پیشین  در خصوص کلیات و سازوکار روش پرداخت در محل یا C.O.D با شما صحبت کردیم. در این مقاله چگونگی استفاده مدیران فروشگاههای اینترنتی از این خدمات را شرح میدهیم.

فروشگاه شما صرف نظر از نوع کالاهایی که به فروش میرساند و مباحث فنی مربوط به برنامه نویسی سایت فروشگاه، در نهایت نیازمند استفاده از سیستمهای حمل و نقل برای تحویل به موقع و منظم سفارشها به مشتریان است. شما میتوانید با در اختیار گرفتن یک پنل مدیریتی مرسولات، تمامی سفارشهای ارسالی خود را ثبت، پیگیری و گزارشگیری نمایید.

1.        در این روش شما میتوانید به راحتی و در عرض کمتر از پنج دقیقه عنوان، وزن، مبلغ و آدرس تحویل سفارش را در سامانه ثبت نمایید.

2.        سپس فاکتورهای استاندارد مربوط به سفارش خود را از سامانه پرینت گرفته و روی بسته های ارسالی خود بچسبانید. سامانه به طور خودکار مبلغ هزینه پستی را محاسبه و اعلام میکند.

3.        این فاکتورها حاوی اطلاعات مربوط به آدرسهای مبدا و مقصد و اطلاعات تماس مربوط به فروشگاه میباشند و همچنین جزئیات دقیق تسویه حساب سفارش شامل مبلغ کالاها (که به فروشگاه پرداخت میشود) و هزینه پستی سفارش (که توسط پست دریافت میشود) را نیز نمایش میدهند.

4.        حال کافی است با فشردن دکمه آماده به ارسال در جلوی عنوان سفارش، پروسه ارسال سفارش خود را اعلام نمایید. مامور پست محله شما، طبق هماهنگی که با شما انجام داده است بسته را از درب فروشگاه شما تحویل گرفته و مراحل بعدی چنانچه در مقاله پیشین گفته شد، طی میشود.

·         شما در هر لحظه با مراجعه به پنل کاربری خود میتوانید وضعیت تک تک سفارشهای ارسالی خود را در سامانه رصد نمایید.

·         دارندگان محترم فروشگاههای آنلاین میتوانند بدون نیاز به اعمال هیچ گونه تغییرات در سایت فروشگاهی خود، خدمات پنلهای مدیریت مرسولات را بسیار ساده و آسان برای ارسال سفارشهای نقدی و پرداخت در محل خود استفاده نمایند.

·         استفاده از پنلهای مدیریت مرسولات به دلیل کاهش هزینه و زمان صرف شده برای ارسال سفارشها از یک سو و افزایش تعداد مشتریان به سبب اضافه شدن روش پرداخت در محل از سوی دیگر منافع بسیار خوبی را نصیب فروشگاه شما خواهد کرد.